A trav\u00e9s de la transformaci\u00f3n digital con low code, Canada Post cre\u00f3 un servicio de entrega de paquetes a partir de un servicio de correo en declive (reducci\u00f3n del 60 % en el correo durante 10 a\u00f1os) y luego aument\u00f3 el negocio de paquetes en un 25 % en un a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
Los fundadores de Canada Post, empresa de servicios postales y de entrega de paquetes, construyeron su organizaci\u00f3n hace m\u00e1s de 200 a\u00f1os para hacer una cosa: conectar a las personas a trav\u00e9s de la entrega del correo.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, en los \u00faltimos a\u00f1os, el correo ha comenzado a declinar, lo que ha llevado a esta empresa de log\u00edstica a alejarse de lo que han hecho durante siglos y pasar al mercado de la entrega de paquetes. El movimiento signific\u00f3 cambiar la tecnolog\u00eda que utilizan, transformar la forma en que trabajan y alterar la mentalidad con la que trabajan.<\/p>\n\n\n\n
En el pasado, cuando Canada Post experiment\u00f3 desaf\u00edos financieros, una soluci\u00f3n f\u00e1cil fue el aumento del precio de los sellos. El costo de una estampilla para enviar una carta aument\u00f3, lo que resolvi\u00f3 r\u00e1pidamente el problema.<\/p>\n\n\n\n
El correo, en el mundo digital en el que vivimos ahora, ha disminuido. Seg\u00fan Anik Dubreuil CIO de Canada Post, \u201chace 10 a\u00f1os se entregaron 8 mil millones de piezas de correo. Estamos en 3.200 millones en este momento\u201d. La ca\u00edda precipitada ha obligado a Canada Post a pasar de la entrega de correo a los paquetes. Lo cual, como ella dice, es \u00abm\u00e1s f\u00e1cil decirlo que hacerlo\u00bb. Reinventarse y competir contra gigantes de la paqueter\u00eda como Amazon no es f\u00e1cil. Pero es a\u00fan m\u00e1s dif\u00edcil cuando tienes 255 a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNo estamos hechos para eso\u201d, dice Dubreuil. \u201cNuestro ADN no es as\u00ed. Y eso es cierto para el negocio, pero tambi\u00e9n para TI\u201d.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Dubreuil se encarg\u00f3 de elaborar una estrategia de transformaci\u00f3n digital masiva que permitir\u00eda a la empresa pasar del correo a la paqueter\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Para Dubreuil y Canada Post, hab\u00edan tenido una penetraci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico del 9% en Canad\u00e1, una cifra baja en comparaci\u00f3n con otros pa\u00edses. Aun as\u00ed, el negocio de paqueter\u00eda de Canada Post estaba creciendo un 25% a\u00f1o tras a\u00f1o. Los efectos que tal crecimiento tuvo en TI comenzaban a notarse. Dubreuil necesitaba sistemas de TI para escalar horizontalmente, y necesitaban hacerlo r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n
Entonces Dubreuil decidi\u00f3 hacerlo de manera diferente a como lo hab\u00edan hecho en el pasado.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Dubreuil implement\u00f3 Agile en el equipo de desarrollo, pero dada la escala de la iniciativa de transformaci\u00f3n digital de Canada Post , los viejos m\u00e9todos de desarrollo tradicionales no encajaban con Agile. Dubreuil identific\u00f3 a Mendix como la herramienta de desarrollo elegida porque se alineaba con sus nuevos m\u00e9todos \u00e1giles de gesti\u00f3n de proyectos y les permit\u00eda reconstruir el sistema central de Canada Post.<\/p>\n\n\n\n
Poner la confianza en manos de una nueva forma de trabajar fue un poco estresante para el equipo de desarrollo, que estaba acostumbrado a tener las manos en un teclado, codificando. Dubreuil dio un salto de fe e hizo que el equipo comenzara a usar Mendix para refactorizar el sistema de direcciones de Canada Post.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEse es el coraz\u00f3n de lo que hacemos\u201d, dice Dubreuil sobre el sistema de direcciones. \u201cEsos sistemas tienen 20 a\u00f1os y no pueden respaldar nuestra ambici\u00f3n en t\u00e9rminos de lo que queremos hacer para entrar en el negocio de la paqueter\u00eda\u201d. El sistema de direcciones obsoleto no cumpl\u00eda con GPS; no hab\u00eda capacidad de enrutamiento din\u00e1mico que mejorara las necesidades de los agentes de entrega de servicios.<\/p>\n\n\n\n
Canada Post es una gran tienda de Siemens. Para Dubreuil, la fusi\u00f3n Siemens-Mendix fue una combinaci\u00f3n perfecta para ellos porque pod\u00edan administrar sus aplicaciones tanto a nivel de TI como a nivel de OT. La capacidad de gesti\u00f3n hol\u00edstica de Mendix le dio a Canada Post la oportunidad de, como dice Dubreuil, \u00abacelerar nuestra transformaci\u00f3n \u00e1gil, a DevOps, y aprovechar una plataforma local para ser m\u00e1s r\u00e1pido, m\u00e1s barato y realmente llegar al mercado para que podamos aprovechar la oportunidad de paqueter\u00eda.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Abordar el cambio cultural<\/h3>\n\n\n\n
Con la compa\u00f1\u00eda atravesando una transformaci\u00f3n digital masiva, ampliando sus programas y procesos de desarrollo de aplicaciones, se dieron cuenta de que se trata de algo m\u00e1s que tecnolog\u00eda. Se trata de las personas, los creadores de TI y el negocio, trabajando juntos.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfEst\u00e1s en un proceso de transformaci\u00f3n digital y necesitas desarrollos a la medida para escalar horizontalmente y hacerlo r\u00e1pido?<\/h4>\n\n\n\n
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