{"id":10008,"date":"2022-06-13T16:35:27","date_gmt":"2022-06-13T16:35:27","guid":{"rendered":"https:\/\/bissoluciones.com\/blog\/?p=10008"},"modified":"2022-06-13T17:58:07","modified_gmt":"2022-06-13T17:58:07","slug":"caso-de-exito-postnl-con-mendix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bissoluciones.com\/blog\/caso-de-exito-postnl-con-mendix\/","title":{"rendered":"Caso de \u00e9xito PostNL con Mendix"},"content":{"rendered":"\n

El sistema de gesti\u00f3n de pedidos de PostNL procesa m\u00e1s de 1 mill\u00f3n de pedidos al d\u00eda<\/h3>\n\n\n\n

PostNL no es su servicio postal habitual. Entrega cartas (alrededor de 6,8 millones de piezas por d\u00eda) y paquetes (alrededor de 1 mill\u00f3n por d\u00eda) en toda la regi\u00f3n del Benelux, pero tambi\u00e9n muebles, productos fr\u00edos y suministros m\u00e9dicos.<\/p>\n\n\n\n

B\u00e1sicamente, cualquier cosa que considere esencial para la vida cotidiana, PostNL puede ofrecer. En los \u00faltimos 10 a\u00f1os, el n\u00famero de paquetes entregados por la empresa se ha duplicado. Y la demanda de esos paquetes solo ha aumentado desde el comienzo de la pandemia. Muchas personas ya no se sienten c\u00f3modas yendo a una tienda a comprar lo que necesitan, por lo que el comercio electr\u00f3nico se ha disparado.<\/p>\n\n\n\n

PostNL tiene 32 centros de clasificaci\u00f3n o dep\u00f3sitos. Unos 4000 conductores entregan los paquetes a lo largo de rutas establecidas a hogares y empresas en los Pa\u00edses Bajos y B\u00e9lgica. PostNL se enorgullece de entregar cada paquete de manera oportuna, en su destino correcto. Esto no siempre es f\u00e1cil: la cadena de suministro es compleja y muy sensible a los cambios en la demanda. El mayor n\u00famero de paquetes se procesa al final de cada a\u00f1o durante las vacaciones y, durante a\u00f1os, se utiliz\u00f3 un \u00fanico sistema inform\u00e1tico para manejar los paquetes clasificados en los d\u00edas previos a este per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

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La arquitectura de la empresa necesitaba cambiar significativamente para procesar el gran aumento de pedidos. A medida que el comercio electr\u00f3nico impuls\u00f3 un crecimiento significativo en las entregas de paquetes, las jaulas con ruedas con todo tipo de art\u00edculos (paquetes peque\u00f1os, paquetes grandes) continuaron reuni\u00e9ndose en los almacenes todas las ma\u00f1anas en todo el pa\u00eds. \u00abEst\u00e1 completamente lleno de paquetes\u00bb, dijo Chris Neuteboom, propietario de producto PostNL. La antigua forma de respaldar la entrega requer\u00eda la entrada manual de datos a trav\u00e9s de m\u00faltiples usuarios e interfaces, y a medida que el negocio de paqueter\u00eda segu\u00eda creciendo, el riesgo de errores de datos y cortes del sistema crec\u00eda a la par.<\/p>\n\n\n\n

Mendix fue la plataforma elegida por PostNL para ofrecer su nueva visi\u00f3n: el sistema es personalizable, flexible y escalable para respaldar el crecimiento continuo y mete\u00f3rico del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

Resoluci\u00f3n de problemas de macros con microservicios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

PostNL y Mendix, junto con CAPE Groep, un socio de consultor\u00eda y servicios de Mendix, construyeron un s\u00f3lido sistema de gesti\u00f3n de datos capaz de manejar la creciente complejidad y expectativas de la econom\u00eda digital.<\/p>\n\n\n\n

Para cada paquete que se entrega, hay 18 eventos o puntos de contacto, esencialmente encuentros entre un paquete y puntos de control a lo largo de la cadena de procesamiento electr\u00f3nico que gu\u00edan el paquete hacia su destino. Esta cadena contiene informaci\u00f3n, o metadatos, que incluyen d\u00f3nde se debe entregar el paquete, a qu\u00e9 hora y si se requiere o no una firma. El resultado son 10 millones de transacciones que deben procesarse en los sistemas de TI de PostNL cada d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Para respaldar este conjunto masivo y complejo de transacciones, el equipo ide\u00f3 una arquitectura que consta de 64 aplicaciones dise\u00f1adas como microservicios. A cada uno de los 32 centros de clasificaci\u00f3n de PostNL se le asignan dos servicios dedicados: un servicio de entrada, que es responsable de recibir pedidos, y un servicio de proceso, que maneja los cambios en esos pedidos. A cada servicio se le asigna una versi\u00f3n duplicada en caso de que otro se caiga. PostNL se compromete a entregar su paquete a tiempo, o de acuerdo con los par\u00e1metros especificados previamente, y estos duplicados son una prueba de fallas que fortalecen esa garant\u00eda. Esta malla de aplicaciones env\u00eda la ruta del paquete a una plataforma de servicios de campo y transmite actualizaciones de pedidos al resto del ecosistema de PostNL para informar a sus usuarios sobre el estado del pedido. Todo el mundo se mantiene actualizado.<\/p>\n\n\n\n

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Esta configuraci\u00f3n garantiza que el sistema de entrega de PostNL sea \u00e1gil, f\u00e1cil de usar (los usuarios inician sesi\u00f3n en un \u00fanico punto de acceso) e intr\u00ednsecamente s\u00f3lido. Construidos con redundancia y resiliencia como prioridades no negociables, estos dos conjuntos de servicios, cada uno para entrada y proceso, aseguran que el sistema est\u00e9 altamente disponible y resistente a fallas. M\u00e1s all\u00e1 de su solidez, el alcance del sistema es impresionante: aproximadamente 4,5 millones de personas pueden seguir los paquetes y redirigir las entregas, si es necesario.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, la Plataforma Mendix permite el seguimiento activo del proceso de entrega. Si el tama\u00f1o de la cola, o la duraci\u00f3n, tarda demasiado, se puede manejar de manera proactiva antes de que se convierta en un problema. Esta malla de aplicaciones est\u00e1 habilitada por la flexibilidad de canalizaci\u00f3n de CI\/CD de Mendix Platform, lo que permite a PostNL tener una visi\u00f3n proactiva del estado de sus soluciones a medida que se implementan. Si es necesario, los desarrolladores pueden orientar las actualizaciones a esta malla mientras el sistema est\u00e1 activo, lo que permite que el proceso comercial se ajuste sobre la marcha. Adem\u00e1s, si surge un error en la cola debido al tama\u00f1o o la duraci\u00f3n, el equipo de PostNL puede adaptar proactivamente su proceso para manejarlo.<\/p>\n\n\n\n

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Toda la informaci\u00f3n anterior es necesaria para producir una experiencia r\u00e1pida, confiable y personalizada. \u201cNecesitamos informaci\u00f3n sobre d\u00f3nde entregar [un pedido], c\u00f3mo entregarlo, a qu\u00e9 hora entregarlo; \u00bfTenemos que conseguir una firma?; ‘\u00bfPodemos entregar el paquete con los vecinos?’ y as\u00ed sucesivamente, y as\u00ed sucesivamente\u201d, dijo Neuteboom.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSi no tenemos la informaci\u00f3n, no podemos hacerlo de manera realmente eficiente\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Construyendo confianza para el futuro<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Hoy, la arquitectura sofisticada de PostNL sirve como modelo de clase mundial para otros servicios postales. A medida que nuestras vidas contin\u00faan transcurriendo en l\u00ednea, contin\u00faa buscando nuevas y mejores formas de atender a los clientes. \u201cPodemos expandir el sistema en los pr\u00f3ximos 10 a 50 a\u00f1os porque todav\u00eda esperamos que aumente la cantidad de paquetes\u201d, dijo Neuteboom. \u00abEs altamente personalizable porque no es un paquete est\u00e1ndar, todo se cre\u00f3 para un prop\u00f3sito\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Llena el formulario para solicitar una demo de Mendix<\/h3>\n\n\n\n
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