4 technological trends in business that you should know to 2023

La tecnología empresarial cambia cada segundo. Probablemente no necesites que te lo digamos. Pero hay tantas innovaciones sucediendo a la vez que puede ser difícil filtrar el ruido y entender en qué enfocarse. Hans de Visser , director de productos de Mendix, analiza las cuatro tendencias tecnológicas críticas para las organizaciones exitosas en 2023 y más allá.

En Mendix, vivimos y respiramos tecnología e innovación. Estamos en la posición única de comprender dónde muchas organizaciones luchan con su tecnología y ayudar a habilitar soluciones innovadoras. Algunas tendencias tecnológicas para 2023 se destacan cuando miramos las cosas a través de esa lente.

Con Gartner informando que solo el 35 % de los directores de la junta han logrado o están en camino de lograr los objetivos de transformación digital, hay mucho espacio para que las organizaciones den un paso al frente y ganen con los clientes.

1. Control de costos con automatización

Uno de los temas principales de las tendencias tecnológicas de Gartner para 2023 es la optimización. Las crisis energéticas, los problemas de la cadena de suministro, la inflación, etc., son problemas a los que se enfrentan las organizaciones en todo el mundo. Esos enormes riesgos no se correlacionan con grandes inversiones en transformación digital, y las organizaciones están ralentizando las inversiones en tecnología para ayudar a controlar los costos.

Pero hay otra forma de controlar los costos sin dejar de impulsar la innovación: la automatización.

La automatización agiliza los procesos y permite la excelencia operativa. Cuando los tiempos son difíciles, centrarse en la automatización dentro de su ecosistema digital permite un progreso continuo sin exponerse a demasiados riesgos.

Hay una tendencia en tiempos difíciles a rehuir los proyectos de desarrollo en profundidad y confiar en las economías de escala que puede proporcionar COTS. Pero si tiene que personalizar incluso el 20% de esas soluciones COTS, es mejor que construya desde cero y sea dueño de la propiedad intelectual principal. Es una obra a largo plazo que resistirá la prueba del tiempo.

Independientemente, está claro que la digitalización y la automatización seguirán desempeñando un papel fundamental en el éxito de las organizaciones en el próximo año.

2. La gobernanza será más crítica que nunca

Según Gartner , «los tecnólogos empresariales constituyen entre el 28 y el 55 % de la fuerza laboral». Gartner también dice que «hay muchos más empleados que personalizan o crean soluciones digitales fuera de TI que dentro de TI».

Toda organización quiere aumentar su agilidad y velocidad para tomar decisiones que generen valor. Pero eso no puede tener el costo de pasar por alto la gobernanza , el cumplimiento y la seguridad. Nadie quiere estar en las noticias debido a una brecha significativa.

Con el cambio del trabajo de TI al negocio, la gobernanza es crucial para garantizar que la función de TI se alinee con las necesidades de la organización y que los recursos se utilicen de manera eficaz y eficiente. Esto requiere establecer funciones y responsabilidades claras para la toma de decisiones y procesos para priorizar y gestionar proyectos e inversiones de TI.

Lo que Gartner llama equipos de fusión es un buen comienzo. Traiga conscientemente una mezcla de personas de múltiples orígenes y conjuntos de habilidades para construir soluciones en colaboración . Incluya experiencia en TI corporativa para ayudar a asesorar sobre seguridad, arquitectura y tecnologías.

El concepto se basa en la idea de que la transformación digital requiere un enfoque holístico que considere consideraciones tanto técnicas como comerciales. Al reunir diversas perspectivas, los equipos de fusión pueden diseñar estrategias y ejecutar las prioridades de transformación digital de manera más efectiva.

3. Pasar del proyecto al producto

Cada vez más organizaciones se están alejando de estar centradas en proyectos (no importa si usted es un minorista, una aseguradora o cualquier otro lugar intermedio) y se están convirtiendo más en organizaciones tecnológicas centradas en productos.

No importa cuán buena sea tu oferta, si el proceso de obtenerla es doloroso, estás en serios problemas. El enigma a resolver hoy es crear experiencias y servicios que hagan que los socios y clientes quieran hacer negocios con usted más allá de una sola transacción. Compromiso del cliente, creación de adherencia: estos son los diferenciadores.

En lugar de apegarse a la típica mentalidad de proyecto, donde los equipos se unen y se disuelven según sea necesario, las organizaciones exitosas verán sus soluciones digitales como productos con ciclos de vida. Esos productos funcionarán durante mucho tiempo con una inversión continua y tendrán un equipo consistente responsable de ellos.

Las organizaciones con una IP fuerte para construir están en una buena posición. Este es otro lugar donde los equipos de fusión pueden ser un gran beneficio.

4. Experiencia del cliente personalizada, móvil y perfecta

Incluso hace poco tiempo, bastaba con tener una experiencia móvil, luego bastaba con tener una experiencia móvil nativa. Ahora los usuarios quieren una personalización profunda, sugerencias en el momento, la capacidad de vincularse a plataformas de pago y más. La dirección es clara.

Las personas están acostumbradas a trabajar con un nivel de personalización de Netflix/Amazon/Uber y quieren esas experiencias en todas partes , ya sea como cliente o como empleado.

Además de eso, los dispositivos móviles y las tabletas están eclipsando a las computadoras portátiles y de escritorio no solo en uso sino también en rendimiento.

La mayor disponibilidad de herramientas como el reconocimiento de texto , los chatbots, la IA y el aprendizaje automático son excelentes, pero solo resuelven la mitad del problema. Las herramientas son geniales, pero en el momento en que le pides a un usuario que abandone una experiencia para ir a otra, le estás dando una razón para buscar en otra parte.

La clave es realmente quién puede unir mejor todas estas cosas. Las experiencias fluidas y multicanal ganarán . No hay una respuesta mágica sobre cómo hacerlo, pero aquellos que descubran cómo aprovechar sus experiencias liderarán el camino.

El siguiente paso, no el último paso

Estas tendencias de tecnología empresarial no son todo lo que necesita para tener éxito, pero son una buena base. ¿E incluso si logras todo esto en 2023? Las cosas seguirán evolucionando y debes estar preparado para responder al mercado con agilidad y decisión.

¿Hay alguna manera de juntar muchas de estas piezas? Absolutamente. Puede que sea parcial, pero la plataforma Mendix está diseñada para ser flexible para las necesidades presentes y futuras. Sea nativo de la nube, conéctese a sistemas heredados, integre nuevas herramientas como AWS, conecte negocios y TI con colaboración y gobernanza, vea toda su cartera: todo está a su alcance.

Mendix permite a las organizaciones planificar un ecosistema completo y comenzar a ver resultados inmediatos. Como dice Adrian Lim, gerente de operaciones de Sunray Construction :

“Con Mendix, puedo visualizar todo el plan ERP desde el principio. Podría crear una función única con código bajo y ver el resultado en cuestión de minutos”.

Tener la estrategia correcta es fundamental, independientemente de cómo elija proceder. Hay muchas incógnitas en el mundo actual, pero 2023 sin duda será un capítulo fascinante en la evolución de la tecnología. Ve y deja tu marca.

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