Información justo a tiempo: 4 pilares para el éxito

En Mendix, vemos cuatro condiciones para un Just-In-Time-Information (JITI) exitoso dentro de su organización. Su información debe ser integrada, abierta, inteligente y personalizada. Estas cuatro condiciones pueden verse como los cuatro pilares que pueden impulsar su estrategia digital para lograr JITI. Los cuatro pilares descansan sobre una base firme de mejores prácticas de tecnología de la información. Puedes trabajar en pilares por separado y todos son igualmente importantes. Para cada persona en un proceso, querrá preguntarse si la información cumple con estas cuatro condiciones para maximizar el valor de la información en esa parte del proceso.

Pilar 1: Integrado

La información siempre debe servir para las decisiones que debe tomar en cada paso de un proceso. Los procesos trascienden los sistemas y los sistemas no deberían limitar la información que ve. Por ejemplo. como mecánico, repara un activo reemplazando una pieza. Los procesos de su empleador requieren que actualice la información en el sistema de gestión del ciclo de vida del producto (PLM), el sistema de gestión de almacenes (WMS) y el sistema de emisión de boletos de la organización. Como mecánico, no debería necesitar estar familiarizado con estos diferentes sistemas y debería poder actualizar estos sistemas a través de una interfaz con un par de clics. Un panorama completamente integrado le permite componer y armonizar los procesos comerciales, adaptándolos si es necesario en tiempo real, utilizando toda la información disponible en su organización.

Pilar 2: Abierto

La información en su organización es su ventaja competitiva y debe tener cuidado al compartirla. Sin embargo, en el mundo actual, dinámico, abierto y globalizado, estás perdiendo oportunidades si tu enfoque es únicamente interno. La información podría brindar servicios a sus clientes o incluso crear modelos comerciales completamente nuevos que generen nuevas fuentes de ingresos. Por ejemplo, nuestro cliente Mitsubishi para habilita un nuevo modelo comercial de licencias con nuestras aplicaciones que brindan información sobre el rendimiento. Compartir información y cooperar con toda su cadena de valor (con organizaciones como proveedores, organizaciones reguladoras o logísticas y, en última instancia, con sus clientes) también podría ser tremendamente beneficioso.

Pilar 3: Inteligente

La información debe estar disponible en tiempo real, en línea y fuera de línea, en cualquier dispositivo en un front-end intuitivo y moderno. La información inteligente significa que todos los datos y tecnologías disponibles se utilizan para mostrarle solo la información procesable y valiosa que necesita en ese momento y ubicación. Las tecnologías avanzadas, como el aprendizaje automático, se pueden utilizar para reconocer patrones y crear alertas proactivas. Por ejemplo, saber con mucha anticipación que un activo se sobrecalentará en un par de semanas. Al aplicar tales tecnologías, nuestros clientes hacen más trabajo con menos personas y brindan más valor a sus clientes.

Pilar 4: Personalizado

Como usuario final, desea ver la información específica que es valiosa para usted en ese momento del proceso. La información debe ser mínima: solo la información que su rol necesita ver en ese paso del proceso. La información debe tener en cuenta el contexto; ve los datos del activo junto al que se encuentra. Podría ser aún más valioso si admite los múltiples idiomas de su fuerza laboral y se ajusta al nivel de experiencia de cada individuo. Al personalizar la información según las necesidades inmediatas del individuo en cada paso del proceso, se optimizan la productividad y el valor.

Resumen

La información es el núcleo de las organizaciones actuales. Aprovecharlo al máximo puede mejorar significativamente los flujos de trabajo, la productividad y la comunicación entre diferentes personas. Incluso puede generar nuevos modelos de negocio. En Mendix, vemos que la forma en que las organizaciones manejan la información varía significativamente, sin embargo, está bastante claro que aquellos que aplican los cuatro pilares de la información justo a tiempo están obteniendo beneficios significativos y, a menudo, son los más exitosos en sus respectivas industrias. Cuando JITI se aplica con éxito, puede proporcionar información personalizada, integrada, abierta e inteligente a todas las partes interesadas internas y externas, justo cuando y donde se necesita.

A medida que los procesos comerciales trascienden los sistemas, es clave dejar de pensar en silos de información con datos sin procesar. JITI permite a las organizaciones crear una estrategia digital que se centre en generar información relevante para el tiempo y el contexto para respaldar los procesos comerciales. El arte de buscar JITI es olvidarse por un momento de su panorama de TI actual y centrarse en los objetivos del negocio. Luego puede definir qué información se necesita para respaldar la búsqueda de esos objetivos y cómo llegar allí.

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