Adopta la IA Generativa en los servicios públicos con seguridad y escala

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La Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) no es solo una promesa; es el motor que está redefiniendo sectores críticos como la energía, el agua, el saneamiento y el gas. Según datos de IBM, el 74% de las empresas del sector ya exploran o implementan proyectos de IA. El interés por la automatización inteligente es innegable, pero el verdadero desafío apenas comienza.

El abismo entre el experimento y el negocio core

A pesar del entusiasmo, la adopción a gran escala sigue siendo el «elefante en la habitación». La mayoría de las iniciativas se quedan atrapadas en fases piloto o pruebas aisladas, lejos del corazón operativo del negocio.

¿Por qué ocurre esto? Principalmente por tres temores:

1. Incertidumbre operativa: Desconocimiento sobre cómo escalar de forma segura.
2. Riesgos de gobernanza: Miedo a comprometer la integridad de sistemas críticos.
3. Seguridad de datos: La alta sensibilidad de los sectores regulados exige un control total.

Plataformas que eliminan las barreras de adopción

Para cruzar este abismo, han surgido soluciones diseñadas específicamente para entornos complejos, como Globant Enterprise AI y GeneXus Next.

Estas plataformas permiten a las organizaciones experimentar y gestionar Agentes y Asistentes inteligentes bajo un marco de seguridad riguroso. Gracias a un enfoque low-code y agentic, las empresas pueden orquestar flujos de trabajo sin sacrificar la privacidad ni la soberanía sobre sus sistemas críticos. Es el camino más directo para transformar el potencial de la IA en resultados tangibles y regulados.

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Asistentes Inteligentes: El copiloto de la productividad

La IA actúa hoy en dos frentes clave. El primero son los Asistentes, herramientas de apoyo que potencian la toma de decisiones humana.

• Eficiencia en sectores extractivos: En la construcción de pozos petroleros, procesar volúmenes masivos de datos estructurados y no estructurados suele tomar horas. Con un Asistente inteligente, este tiempo se reduce a segundos. La IA interpreta registros en tiempo real y genera informes detallados, permitiendo una operación mucho más ágil y documentada.
• Gestión del conocimiento interno: En lugar de navegar manualmente por manuales técnicos o políticas complejas, los equipos pueden consultar bases documentales mediante una interfaz de chat natural.
• Experiencia del cliente: En portales y apps de concesionarias, la IA permite consultas directas y respuestas inmediatas, eliminando la fricción y fomentando el compromiso digital del usuario.

Agentes Inteligentes: Autonomía para prever y actuar

A diferencia de los asistentes, los Agentes de IA van un paso más allá: no solo sugieren, sino que ejecutan acciones de forma autónoma.

• Redes eléctricas inteligentes (Smart Grids): Un agente puede monitorear el flujo de energía en tiempo real. Si detecta una sobrecarga inminente, puede redirigir la carga, activar baterías o paneles solares y notificar al equipo técnico antes de que el usuario perciba una falla.
• Seguridad en la red de gas: En infraestructuras complejas, la IA analiza presión y caudal constantemente. Ante cualquier anomalía o riesgo de fuga, el agente puede aislar tramos afectados y activar protocolos de seguridad de forma instantánea, minimizando desperdicios y riesgos ambientales.

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El futuro de los servicios esenciales es híbrido

Las empresas que integran GenAI y frameworks robustos han dejado de ver la innovación como un riesgo para verla como su mayor ventaja competitiva. El resultado es un sector de utilities más resiliente, sostenible y volcado hacia el cliente.

En este nuevo ecosistema, la inteligencia humana y la IA avanzan de la mano. Si buscas acelerar esta transformación con seguridad y liderazgo tecnológico, contáctanos. Hagamos que la IA sea la aliada estratégica de tu negocio.

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