junio 2023

La industria de servicios financieros está codo con codo con los competidores. Van desde actores tradicionales del mercado hasta empresas tecnológicas y tiendas de comestibles que extienden su alcance horizontal. Con muchos de los mismos servicios, tarifas y ofertas en todos los ámbitos, los banc

Ganarse a los clientes ya no se trata solo de tener un producto o servicio superior. Desde la participación eficiente del cliente en el área de recepción hasta las operaciones internas fluidas, se necesita más para generar una lealtad duradera. En este entorno, demasiadas marcas siguen utilizand

El manejo de reclamos es un proceso crucial para las compañías de seguros. Determina tanto la satisfacción de sus clientes como la estabilidad financiera de la empresa. Sin embargo, este proceso está plagado de numerosos desafíos: la complejidad, la falta de automatización, los datos insuficie

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