DevOps

Cuando se trata de resolver problemas de negocios con tecnología, tradicionalmente hay dos escuelas de pensamiento: construir o comprar. Estos dos métodos tienen sus pros y sus contras. La creación de soluciones locales le permite crear software que se ajuste a su pila. Pero el desarrollo tradici

La industria de servicios financieros está codo con codo con los competidores. Van desde actores tradicionales del mercado hasta empresas tecnológicas y tiendas de comestibles que extienden su alcance horizontal. Con muchos de los mismos servicios, tarifas y ofertas en todos los ámbitos, los banc

Ganarse a los clientes ya no se trata solo de tener un producto o servicio superior. Desde la participación eficiente del cliente en el área de recepción hasta las operaciones internas fluidas, se necesita más para generar una lealtad duradera. En este entorno, demasiadas marcas siguen utilizand

El manejo de reclamos es un proceso crucial para las compañías de seguros. Determina tanto la satisfacción de sus clientes como la estabilidad financiera de la empresa. Sin embargo, este proceso está plagado de numerosos desafíos: la complejidad, la falta de automatización, los datos insuficie

Hace 20 años, para automatizar los procesos de negocio de una empresa había que tirar todo lo que ya existía y empezar desde cero. Hoy en día, la mayoría de las empresas ya cuentan con algún grado de automatización, ya no existe el «green field». Por lo tanto, cuando comenzamos con la autom

Según revela la investigación de Gartner, cuatro de cada cinco directores ejecutivos (CEO) están incrementando las inversiones en tecnología digital para contrarrestar las presiones económicas actuales, como la inflación, la escasez de talento y la escasez de suministro. Los directores de sist

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