¿Que es la UX?

UX, se refiere a cómo se siente un usuario mientras interactúa con un producto, tanto digital como físico. Se centra en los resultados y los comentarios generales de los usuarios. Si bien la experiencia general del usuario digital se verá afectada por su interfaz de usuario, es un aspecto mucho más amplio de los productos digitales. Solo tenga en cuenta que UX es algo que se puede aplicar a cualquier experiencia.

Good UX responderá preguntas como:

• ¿Cuáles son los puntos débiles que rodean a mi producto o servicio?
• ¿Qué intentan lograr los usuarios con mi producto o servicio?
• ¿Dónde están los puntos de fricción dentro de la experiencia?
• ¿Qué puede ofrecer esta experiencia a los usuarios que no puedan obtener en ningún otro lugar?

Sin duda, cualquier producto o servicio digital tendrá algún tipo de interfaz de usuario para que los usuarios interactúen, pero todo con lo que un usuario interactúe producirá una experiencia de usuario (UX) correspondiente. Incluso algo tan simple como sentarse en una sala de espera proporciona una UX correspondiente.

La única razón real por la que los dos a menudo se expresan al unísono se debe al hecho de que ambos están siempre presentes en las experiencias digitales. Sin mencionar el hecho de que se ven bien cuando se escriben uno al lado del otro.

Entonces, ¿por qué debería centrar sus esfuerzos en mejorar su UX y UI? ¿Realmente vale la pena la inversión?

En BIS SOLUCIONES ayudamos a las empresas a mejorar las experiencias que sus clientes esperan (una y otra vez).

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